Bài giảng Marketing căn bản: Chương 3 - ThS. Nguyễn Văn Trưng

Chương 3: Hành vi khách hàng (Customer behaviours). Nội dung của chương này gồm: Các yếu tố tác động đến hành vi của người tiêu dùng và tổ chức, mô tả các dạng hành vi khác biệt của người tiêu dùng và tổ chức, mô tả qui trình ra quyết định mua của người tiêu dùng và tổ chức.

Từ khóa: Marketing căn bản, Bài giảng Marketing căn bản, Hành vi khách hàng, Customer behaviours, Hành vi của người tiêu dùng, Hành vi của tổ chức